Dalam menganalisis lingkungan yang kompetitif pada suatu organisasi, banyak alat analisa yang telah dibuat dan diterapkan. Salah satu metode yang jarang digunakan tapi belum berperan dalam menganalisis daya saing industri adalah Space Matrix (dalam hal ini, SPACE). Analisis SPACE terdiri dari matriks empat kuadran yang dikembangkan oleh Rowe et al. (1994). Matriks SPACE umumnya digunakan da…
Persaingan bisnis bank di Indonesia menunjukkan kondisi yang kompetitif. Segala upaya dilakukan untuk meningkatkan jumlah nasabah dan transaksi yang secara langsung ataupun tidak langsung akan meningkatkan keuntungan bank tersebut. Relationship marketing adalah sesuatu yang sangat penting bagi bank untuk memberikan kualitas layanan dan produk yang terbaik bagi nasabah dan menghadapi persaingan …
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari pengaruh tingkat pertumbuhan kredit, efisiensi, ukuran dan tingkat pengambilan risiko bank terhadap tingkat risiko kredit perbankan umum konvensional di Indonesia. Objek penelitian ini adalah bank umum konvensional di Indonesia yang telah go public selama periode penelitian yaitu tahun 2012 sampai dengan 2014 dimana terdapat 34 bank yang dijadikan samp…
Intense competition in smartphone industry is forcing companies to innovate and devise strategies. Smartphone producers have started to embed the concepts of experiential marketing and experiential value in positioning and promoting their products. Purpose of this research was to determine the effect of experiential marketing and experiential value on customer satisfaction and also customer loy…
Pada era globalisasi terus mengalami peningkatan dan perubahan, kemajuan tersebut dapat kita lihat pada sektor keuangan khusunya industri perbankan. Mereka selalu menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman, beberapa pembuktianya adalah dengan meningkatkan jenis produk dan jasa, serta memberikan pelayanan yang terbaik kepada para nasabah. Manajemen perbankan harus berupaya mencari keseimbangan …