Perkembangan pesat teknologi digital mendorong transformasi perbankan melalui mobile banking yang didukung tingginya penetrasi internet di Indonesia, namun efektivitasnya dalam meningkatkan kepuasan nasabah khususnya di Papua masih dipengaruhi oleh literasi digital, kepercayaan terhadap teknologi, serta keterbatasan infrastruktur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penga…