APA Style

Wijaya, E., Sarahditya, A. (2017). Analisis Service Recovery sebagai Strategi Perbankan terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Bank BTN Kantor Cabang Depok) . Jakarta: STIE Indonesia Banking School.

MLA Style

Wijaya, Erric., Sarahditya, Aisyah. "Analisis Service Recovery sebagai Strategi Perbankan terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Bank BTN Kantor Cabang Depok)". Jakarta: STIE Indonesia Banking School, 2017. Text.