Saat ini teknologi berkembang secara pesat dan perangkat komunikasi sangat penting untuk orang-orang dan industri. Industri transportasi mengalami perubahan dengan memanfaatkan teknologi jasa transportasi berbasis aplikasi dalam mempermudah pelangan untuk bertransaksi. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh lingkungan sosial, kemudahan, serta manfaat berdasarkan sikap terhadap penggunaan aplikasi, dan efek langsung sikap menggunakan aplikasi terhadap niat perilaku.

Penelitian ini dikategorikan sebagai metode analisis deskriptif dengan mengambil sampel dan kuesioner sebagai alat utama. Sampel penelitian ini adalah pangguna aplikasi Gojek sebanyak 119 orang terutama mereka yang telah menggunakan aplikasi Gojek lebih dari dua kali dan berdomisili di Jabodetabek. Responden dipilih dengan menggunakan teknik non probability sampling dan purposive sampling.

Hasil analisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dan hasilnya akan diringkas sebagai berikut : 1. Pengaruh lingkungan sosial berpengaruh positif signifikan terhadap sikap dalam penggunaan. 2. Kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap sikap dalam penggunaan. 3. Manfaat tidak memiliki pengaruh terhadap sikap dalam penggunaan. 4. Kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap manfaat dalam penggunaan. 5. Manfaat berpengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku. 6. Sikap dalam penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku penggunaan.

Kata kunci : Kemudahaan, Manfaat, Pengaruh Lingkungan Sosial, Sikap, Niat Perilaku.