APA Style

Utami, Y, D. (2010). Analisis Hubungan Service Performance dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Bengkel Resmi Daihatsu Kalimalang) . Jakarta: STIE Indonesia Banking School.

MLA Style

Utami, Yudith, Dwi. "Analisis Hubungan Service Performance dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Bengkel Resmi Daihatsu Kalimalang)". Jakarta: STIE Indonesia Banking School, 2010. Text.