APA Style

Tandjung, J, W. (2011). Everyone is a marketer : 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelanggan (1st). Jakarta: Elex Media Komputindo.

MLA Style

Tandjung, Jenu, Widjaja. "Everyone is a marketer : 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelanggan". 1st Jakarta: Elex Media Komputindo, 2011. Text.