APA Style

Andriani, M., Nuraya, A, S. (2008). Kajian Kepuasan dan Loyalitas Menggunakan Pendekatan Service Performance (Studi Kasus Nasabah Tahapan BCA di Daerah Tangerang) . Jakarta: STIE Indonesia Banking School.

MLA Style

Andriani, Meta., Nuraya, Ahmad, Setiawan. "Kajian Kepuasan dan Loyalitas Menggunakan Pendekatan Service Performance (Studi Kasus Nasabah Tahapan BCA di Daerah Tangerang)". Jakarta: STIE Indonesia Banking School, 2008. Text.