Image of Pengaruh Jenis Produk, Manfaat, Pelayanan dan Literasi Keuangan Syariah terhadap Keputusan Pembelian Asuransi melalui Kepercayaan Nasabah Studi Kasus pada PT. Asuransi Sinar Mas Syariah
Bookmark Share

Text

Pengaruh Jenis Produk, Manfaat, Pelayanan dan Literasi Keuangan Syariah terhadap Keputusan Pembelian Asuransi melalui Kepercayaan Nasabah Studi Kasus pada PT. Asuransi Sinar Mas Syariah

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh jenis produk, manfaat, pelayanan, dan literasi keuangan syariah terhadap keputusan pembelian asuransi syariah melalui kepercayaan nasabah sebagai variabel intervening pada PT Asuransi Sinar Mas Syariah. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya penetrasi asuransi syariah di Indonesia meskipun memiliki potensi pasar yang besar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada nasabah PT Asuransi Sinar Mas Syariah, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis produk, manfaat asuransi, pelayanan, dan literasi keuangan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Selain itu, kepercayaan nasabah juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian asuransi syariah serta mampu memediasi pengaruh jenis produk, manfaat, pelayanan, dan literasi keuangan syariah terhadap keputusan pembelian asuransi. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan memiliki peran strategis dalam membentuk keputusan pembelian aktual pada industri asuransi syariah. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur perilaku konsumen syariah melalui integrasi Theory of Planned Behavior dan teori trust, serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan, inovasi produk, dan program literasi keuangan syariah guna memperkuat kepercayaan serta meningkatkan keputusan pembelian nasabah.

Availability
#
Perpustakaan IBS (online) T 112652 DAN p
E001869
Available but not for loan - Reference
Detail Information
Series Title
-
Call Number
T 112652 DAN p
Publisher
Jakarta : Program Magister Manajemen STIE Indonesia Banking School.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.07
Content Type
text
Media Type
computer
Carrier Type
online resource
Edition
-
Subject(s)
Karya Ilmiah Tugas Akhir
Tesis Manajemen IBS
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment