Text

Pengaruh Brand Equity dalam Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Asuransi di Indonesia

---

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand equity dalam meningkatkan daya saing perusahaan asuransi umum di Indonesia dengan mempertimbangkan peran mediasi Persepsi Konsumen. Penelitian kuantitatif ini menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan sampel 150 responden yang terdiri dari nasabah dan calon nasabah asuransi umum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga dari empat dimensi brand equity, yaitu Kesadaran Merek (brand awareness), kualitas yg dirasakan (perceived quality), dan asosiasi merek (brand association) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Konsumen. Namun, Loyalitas Merek (brand loyalty) terbukti tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Persepsi Konsumen. Persepsi Konsumen terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang sangat kuat dan signifikan dalam menjembatani pengaruh brand equity terhadap Daya Saing Pasar, dengan kontribusi sebesar 80,2%. Temuan ini mengkonfirmasi bahwa di industri jasa keuangan yang bersifat intangible, keunggulan kompetitif perusahaan asuransi sangat ditentukan oleh persepsi positif yang terbentuk di benak konsumen. Implikasi praktisnya, perusahaan asuransi perlu memprioritaskan peningkatan kualitas layanan yang nyata dirasakan konsumen, memperkuat kehadiran digital, serta tidak menganggap tingkat perpanjangan polis sebagai indikator loyalitas yang otentik.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T 112651 AND p

Publisher

Jakarta : Program Magister Manajemen STIE Indonesia Banking School., 2026

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.07

Content Type

text

Media Type

computer

Carrier Type

online resource

Edition

-

Subject(s)

Karya Ilmiah Tugas Akhir
Tesis Manajemen IBS

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment