Text

Faktor-faktor yang Memengaruhi Trust Nasabah terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking PT Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru

---

Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi trusts nasabah terhadap penggunaan layanan mobile banking PT Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT Bank Riau Kepri Syariah Cabang Pekanbaru yang telah menggunakan layanan mobile banking yang berjumlah 33.283 Nasabah. Dalam penelitian ini digunakan teknik Probability Sampling dengan pengambilan sampel dilakukan dengan penentuan jumlah sampel pada penelitian ini menggunkan tabel Isaac dan Michael dari populasi tertentu dengan taraf 5% menjadi 348 sampel nasabah. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan aplikasi Smart PLS 4.0.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa System Quality (STQ) berpengaruh signifikan terhadap trust. Information Quality (IQ) berpengaruh signifikan terhadap trust. Service Quality (SQ) berpengaruh signifikan terhadap trust. Task Characteristic (TCI) berpengaruh signifikan terhadap trust. Structural Assurance (SA) berpengaruh signifikan terhadap trust. Perceived Usefulness (PU) berpengaruh signifikan terhadap trust. Perceived Ease of Use (PEU) berpengaruh signifikan terhadap trust.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

T 112621 SUH f

Publisher

Jakarta : Program Magister Manajemen STIE Indonesia Banking School., 2026

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.07

Content Type

text

Media Type

computer

Carrier Type

online resource

Edition

-

Subject(s)

Karya Ilmiah Tugas Akhir
Tesis Manajemen IBS

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment