APA Style

Saraswati, D, T. (2011). Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Suatu Studi pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Kota . Jakarta: STIE Indonesia Banking School.

MLA Style

Saraswati, Dyah, Tunjung. "Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Suatu Studi pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Kota". Jakarta: STIE Indonesia Banking School, 2011. Text.